对集团客户一般是阶段记账式结算，往往需要为之服 务的快递公司有庞大的现金流来支持运营，这些业务做得越大所需要垫支的现 金就越多。宅急送一个月的代垫款就是 8000 多万元，如果客户公司垮了或在 运输的过程中出现破损产生纠纷，都将影响自身企业的资金回笼，造成现金流 风险。的快递企业可以将“金融服务”和“物流服务”有机的结合起来， 在实现物畅其流和同时解决企业的现金流不足的瓶颈问题。 （2 2）提高）提高 SFSF 客户的忠诚度的需要客户的忠诚度的需要 客户是企业重要的一项资产，发展客户，提高客户对 SF 的忠诚度是实现 企业价值大化的重要途径，而吸引客户、稳住客户则是发展客户的重要内。

森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。

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公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.

森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。

　　19、容。 只有 SF 的增值服务能够赶上时代进步的步伐，跟上市场的需求，才能牢牢将客 物流金融支持下的顺丰速运创新性业务开拓模式设计 9 / 63 户守住，并且吸引跟多新的客户。物流金融概念的提出又为快递企业开辟了新 的服务空间，与此同时也为快递企业争取客户开辟了新的竞争空间，当然这所 有的一切都终会提高快递企业的服务水平和消费者的大便利。 （3 3）拓展）拓展 SFSF 赢利空间的需要赢利空间的需要 据统计，传统的运输、仓储和其他物流服务平均利润率下降到只有 2%左右， 已没有进一步提高的可能性。因此，许多快递企业为了生存和发展，纷纷在经 营活动中提供金融服务，一方面为客户提供了增值服务的空。

　　间，同时也使企业 的竞争力得到提升，拓展了新的利润增长点。国际快递业巨头 UPS 将物流金融 作为争取客户、增加企业利润的一项战略举措。 （4 4）降低）降低 SFSF 经营风险需要经营风险需要 传统的快递业与客户的关系是非常单调的，在现代竞争市场下，这种纯粹 意义上的件的收取与发送是有一定程度上的经营风险。快递企业需要与客户建 立一种更为“高端”和紧密的联系，而物流金融搭成资金层面上的联系正是提 高与客户关系，降低企业经营风险的理想举措。让相当多的客户在考虑选择快 递服务商时增加机会成本的决策变量，快递企业也减少了因客户流失而带来的 经营风险。 （三）项目定位（三）项目定位 通过以上的分析，。

　　、我们思考商议，确定 SF 集团有限公司今后可参考的发展 方向是物流金融支持下的创新性业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行 合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目 服务运营战略路线图。 做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营 服务，分别是： （1） SF 只做代收货款业务 （2） 商业银行、SF、社会企业多方合作的代收、代垫货款业务 （3）SF 成立小额贷款分公司，整合物流金融新业务 （4） 此三个阶段分别是SF物流金融项目服务运营的起步期、成长期、成 熟期的逐次体现。 物流金融支持下的顺丰速运创新性业务开拓模式设计 10 / 63 S。

　　、F与客户企业间 纯代收货款业务 商业银行、SF、社会企业 多方合作的代收、代垫货款业务 SF成立小额贷款分公司， 整合物流金融新业务 图 2-2 SF 开展物流金融的战略步骤 1.1. 起步期（起步期（1-21-2 年）年） 鉴于 SF 稳中求胜的特点，因此初次尝试不可操之过急。SF 在收到客户发 货通知时，为让收货人肯定物有所值，降低业务往来风险，发货人可以通过系 统平台委托 SF 进行代收货款。一般这一阶段涉及到的金额不会太多，多数是现 金流，可以委托 SF 现行保管，进行 10 日结、半月结或者月结的结款模式。SF 对于积少成多的代收货款金额需谨慎处理，要做好风险防范工作。业务刚起步， 。

　　、为打造良好的项目服务品牌，形成 SF 安全有效的代收货款系统，培养相关技能 的高素质人才，同时兼顾及时把握难得的市场机遇。 2.2. 成长期（成长期（2-32-3 年）年） 在成长时期，商业银行是多方合作的融资源头，也是整体业务运转的外在 监督。此阶段不仅要继续开展代收货款的业务，还要拓展新的业务代垫货 款。 在代收货款模式中，SF 的自身账户及企业过账账户的流入流出都由商业银 行严格把关，监督双方行为，保证代收货款的连续。 代垫货款业务可以根据企业融资的金额、风险、特点等信息采取不同的融 物流金融支持下的顺丰速运创新性业务开拓模式设计 11 / 63 资模式。在客户融资量比较大时，SF 为银。

　　行提供货物信息，协助银行办理授信 融资手续；在客户融资量比较小时，资金周转速度比较快时，SF 可以将代收货 款的资金用来融资，以获取时间差产生的收益；当以上两种情况都不符合时， SF 可以向银行申请统一授信模式。即银行统一授信给 SF，再由 SF 进行授信融 资。 这三种模式可以并列存在于代垫货款的业务中。质押物品以金融产品为主。 3.3. 成熟期（成熟期（3-53-5 年）年） 在成熟期，经过了比较漫长的发展成熟之后，SF 将进入资产膨胀、实力雄 厚阶段。这时候可以尝试成立自身小额贷款分公司处理专门的外贷货款业务， 降低对商业银行的过度依赖性。在业务操作层面上，可以省去许多不必要的贷 款流程。

　、，缩减社会企业的贷款等待时间，提高整体一体化运作效益。这里可以 参考 UPS、怡亚通等供应链一体化运营服务商的经验，并学习现如今较成功的 小额贷款公司风险控制方法，真正实现企业间的多方共赢。 三、物流金融模式设计三、物流金融模式设计 （一）（一）SF 客户细分客户细分 任何企业，无论是生产型企业还是贸易型企业，都需要资金流和物流服务。 一个企业就是一个社会的细胞，不断地跟周围的环境发生物质、信息和能量的 交换。从不同的角度，可以将客户分为不同的类型。从客户金融需求的角度来 看，无论是生产型企业还是贸易型企业，都需要资金去购买商品（原材料等） ， 然后加工、生产或者买卖，获得回款。在这个过程中，。

　　、担任运输的速递公司通 过代收货款、代垫货款等与金融活动有关的增殖活动，从而获得利润。上述过 程中既有融资的需求，又有结算的需求。 SF 集团服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品服务来满足 目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系， 以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。为了更好地为客户提供服务， 我们将顺丰的客户做了细分，以满足不同客户的需求。 1.1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分：根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分： 物流金融支持下的顺丰速运创新性业务开拓模式设计 12 / 63 根据每月的贡献度和合作稳定度（即每月都有有固定的业务往来。

　、）的不同， 分为大客户和散户。月贡献度在 6000 元以上和稳定合作的客户为大客户；6000 元以下且合作不频繁的客户为散户。对于，需求不同的大客户和散户，提供不 同的金融服务。一般而言，大客户的信誉度高于散户的信誉度。在融资方面也 就呈现出差异。 表 3-1 客户细分（1） 月贡献度合作稳定度 大客户6000 元以前（包括 6000）稳定 散户6000 元以下不稳定 2.2. 根据贸易对象区域的不同划分：根据贸易对象区域的不同划分： 根据贸易对象区域不同，可分为国内贸易商和国外贸易商。国际贸易上的 业务以国际货代、国际贸易为主。国际业务主要是信用证的办理。在 SF 公司中， 主要的国外贸易商。

森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务，东南亚电商平台shopee等贴单，打包，交店，其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。　近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用，加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。森鸿秉承快，准，稳的服务宗旨，为跨境电商公司提供多种的服务：跨境代收货款及COD电商小包，买单报关，国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。森鸿在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!森鸿珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针，不断的为客户提供跨境方案服务。

台湾COD物流，菲律宾COD物流，东南亚COD物流 ，泰国COD快递，新加坡COD物流，香港COD物流，马来西亚COD物流，印尼COD物流，越南COD物流，捷克COD物流。日本COD物流。波兰COD物流，西班牙COD物流，意大利COD物流，匈牙利COD物流，葡萄牙COD物流。罗马尼亚COD物流，斯洛伐克COD物流，保加利亚COD物流，斯洛文尼亚COD物流，克罗地亚COD物流，希腊COD物流，爱沙尼亚COD物流，拉脱维亚COD物流，立陶宛COD物流，法国COD物流，德国COD物流   欧州COD物流    国内物流仓储（海外仓）一件代发

公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD）等东南亚/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.

　　、有：天帆高科、武城、茶元、华光、中远、瑞诚等作国际贸 易和国际货物代理的大客户。 国外贸易商 商 国内贸易商 图 3-1 客户细分（2） 现代物流中强调，如今不是企业间的竞争，而是供应链间的竞争。供应链 是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商 以及终消费者等成员，通过与其上游、下游成员连接组成的网络结构。也即 是由物料获取、物料加工、并将成品送到终端用户手中这一过程所涉及的企业 和企业部门组成的一个网络。SF 在这里的角色就是将各个成员连接起来，并为 各成员提供必要的资金需求和运输需求。 3.3.根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分根据各客户在供应链中扮。