2017年，瑞幸家门店诞生。那时候，瑞幸的代言人还是汤唯、张震。不到一年半，瑞幸就拥有了4500多家门店。
2019年5月，成立仅18个月的瑞幸冲刺美国纳斯达克，完成上市计划。然而次年，瑞幸就被爆出财务造假、高管内斗，品牌形象一度跌入谷底。2020年6月，瑞幸在纳斯达克交易所正式停牌。
中邮全球供应链是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务，东南亚电商平台shopee等贴单，打包，交店，其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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中邮全球供应链，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
三年过去，瑞幸悄然扭转了“快倒闭”的局面。据瑞幸咖啡公布的未经审计的2021年全年财务报告显示，2021年瑞幸总净收入为79.65亿元，较2020年的40.33亿元增长97.5%；2021财年的月均交易客户为1300万，较2020财年的840万增长55.2%；而截至2021年12月底，瑞幸门店总数已达到6024家，超越咖啡巨头星巴克在国内5400家的门店总数。
*图源格隆汇APP
2022年冬奥会期间，当谷爱凌项目夺冠时，瑞幸签约谷爱凌为品牌代言人的消息也时间登上了热搜。彼时的瑞幸妥妥人生赢家，全民狂欢浪潮下，瑞幸推出的谷爱凌同款大卖，品牌形象也得以重塑。
那么，瑞幸是依靠什么来完成这一场漂亮的“翻身仗”？
2020年7月，瑞幸CMO在接受媒体访问时曾表示：
自疫情后建立社群，瑞幸仅用3个月就拥有了180万私域用户，社群用户为110多万。私域用户每天贡献单量为3.5万多杯，而通过社群内触达促单10万多杯。用户转变为私域用户后，瑞幸的月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，月活提升10%左右。
也就是说，私域+社群成了瑞幸继APP、小程序后尤为重要的订单来源。对于瑞幸来说，其私域布局发生了哪些变化？他们又是怎么做到的？
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瑞幸是怎么做私域的？
早在2021年6月，公开数据显示瑞幸的私域用户就已累计超1000万，社群数量3.5万个。面对如此庞大的私域用户数量，瑞幸是如何高精化进行私域运营的，我们不妨来拆解一下。
1、多平台投放，打好用户基本盘
瑞幸次闯入大众视野，就是从激进的烧钱补贴开始，新用户的免单活动常有发生。尽管现在的瑞幸没了新用户免费活动，优惠活动换成了“第二杯半价”以及“4.8折券”。瑞幸变贵了，但此时的它已经完成了对用户的消费教育。
为了触达到更多用户，瑞幸选择在抖音、小红书、微博、朋友圈等平台进行大规模品牌曝光。这种多平台流量营销，在短时间内迅速抓住了消费者。