、的本地客服专员能做好筛单鉴别工作,确保地址真实有效:由于无需在线支付,在一些情况下,部分地区和国家可能出现较高比例的假单或者垃圾单,甚至地址和号码完全是不存在的。发货前就安排客服代表对每一个进行信息确认。本土客服对当地的交通路线和地址信息更熟悉了解,能够更好地做好鉴别和筛选工作。
3、预约派送不成功的则再次进入客服流程进行再预约:预约派送不成功往往是因为消费者未接到,或者预约时间不合适。这是非常普遍的现象。再次进入客服流程后,当地客服专员可更换时间重新联络消费者,能达成相当比例的成功投递交易。对于客单价比较高的产品,可以进行三次预约以达成高成交率。
中邮全球供应链是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务,东南亚电商平台shopee等贴单,打包,交店,其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用,加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。中邮全球秉承快,准,稳的服务宗旨,为跨境电商公司提供多种的服务:跨境代收货款及COD电商小包,买单报关,国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。中邮全球在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!中邮全球珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针,不断的为客户提供跨境方案服务。
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公司服务包括:仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD)等东南亚/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务,在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
中邮全球供应链,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。
4、对于异常件及时跟进,对拒收的派送单,客服专员及时反馈信息给电商卖家形成宝贵数据信息:每一个拒收单后面一定有具体的实际状况和原因,当然消费者不一定会完全告知真实原因。的客服专员可以通过细致的沟通大程度地了解拒单的真实原因,并记录完整,及时反馈给电商商家总部。总部则可以根据这些从市场反馈回来的声音准确掌握大数据,并快地作出相应对策或进行海外COD业务流程优化调整。
2018年成长快。
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③消费者的容忍度高
主要指的是东南亚消费者对时效的容忍度高,所以你的差评就会少一些,物流成本可以缩减。商品A价格100元,物流时效5天;商品B价格80元,物流时效10天;东南亚人必然会选择商品B,他们会觉得选择商品A不可思议!