此前，中消协公开数据，跨国跨境是消费者投诉的重点领域，其中就包括跨境电商平台出现售假情况。国内电商.消费调解平台“电诉宝”数据显示，退款问题，发货问题，商品质量是跨境电商投诉热点，2020年上半年期间，跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购，国内网购，商家纠纷。

海外购品质把控难，物流时效参差不齐今年“黑五”，王媛媛通过某平台的买手店铺里购买了两只口红，叠加黑五优惠，售价比国内专柜少了一半。她表示，拿到口红后觉得像，又感觉跟之前专柜买的不一样，总有点担心。

此外，还有一些转运公司关闭了耗时长但运费便宜的产品，只保留那些运输时间短但价格高的运输产品。上游·重庆商报记者查询转运四方的发现，目前，美国至中国路线只运营邮政清关模式，收费为首重113元/0.5kg，续重为34.2元/0.5kg，记者算了一下， 从美国转运一个2.5公斤的包裹到中国，运费就要250元左右。

森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。

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公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.

森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。

牵手质检中心，提前备货，电商平台积极破局针对品控，物流等顽疾，跨境电商则积极破局。例如，洋码头成立 “鹰眼联盟”， “鹰眼”是平台的大数据监控系统，主要的作用是根据买手提交的海外商户经验资质等入。驻审核材料进行背景关联筛选，识别鉴定和买手行为分析，判定该用户是否存在风险。

洋码头方面介绍，通过引入供应链，运营，客服，市场四大部门共同审核，相互制衡，洋码头针对海外运营团队定期进行实地回访，多角度核查商家相关资质，将99%疑似售假商家和买手拦截在平台门外。与此同时，他们还与中检认证集团上海有限公司达成合作，商品先送至上海的鉴别中心中进行鉴定，再送达至消费者手中。

早在2018年，唯品会就宣布花费近一年时间布局了完整的检验体系，并联合第三方机构给每件商品投保险，每年委托.第三方检测机构对每个品牌进行平均3次抽检。物流方面，天猫国际的菜鸟全球供应链为海外商家提供原产地提货，国际干线运输，调拨，以及存储和末端配送等一站式服务，不断降本提效。同时，还联合杭州，宁波，河南，广州等地海关开展跨境电商系统全链路压力测试，保障跨境商品24小时不间断通关。

进口商品从海外原产地到中国消费者手中越来越快。贵重物品选直邮，海淘看准大平台网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣提醒，消费者下单前要仔细了解发货模式，对于价值高的商品尽量选择保税进口，直邮等安全性高的物流模式，购买生鲜，食品，急需物品，尽量避开购买高峰期，并且了解发货时间和大致的物流时间，由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，遇到商品破损， 腐烂，货不对板情况，可拒收快件。