COD（CASH ON DELIVERY）通俗理解就是货到付款。COD近几年在电商行业频繁出现，尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低，当在第三方平台上由于各种因素导致一部分电商卖家利润空间薄如刀片的时候，去平台化的趋势开始变得明显。具体表现为越来越多的跨境电商卖家开始重新重视独立站和社交电商。COD这种模式便依托着独立站和社交电商顺势崛起，成为跨境出口电商的一种运营模式。简单来讲，就是国外的消费者先在电商网站下单，由物流公司将货物送到国外的客户手中后才当场收取货款和运费，再将货款返还给电商卖家。目前的COD物流模式主要集中在东南亚和中东等新兴市场国家，其中东南亚以马来西亚、泰国、越南、中国台湾、印尼为主要市场。但是，COD跨境电商运营模式下的物流环节中存在一个重大难题：

　　怎么降低快递拒签率或提高签收率？国内到台湾电商小包签收率高的快递公司

　　COD电商运营模式下，消费者心理上成交责任感相对较低，当包裹千里迢迢抵达海外，再由本地末端派送员送到消费者家门口时往往已经过了一至两周，时间拉得越长，消费者签收率就越低下。高拒收率立刻导致投递成本高浪费。本文从客服呼叫中心的角度，来讨论。

森鸿物流有限公司自2005年正式成立，是一家依托于电商跨境模式，以B2C电子商务运营为核心业务的从事跨境电商物流业务的公司。

公司自创立以来始终坚持“平等、服务、共赢”的经营理念，为海外客户提供优质的产品、良好的售后物流服务以及的意见和建议，一直以来深受消费者和客户青睐，同时凭借长期积淀的营销理念以及团结奋进的电商物流团队，运用创新的商业模式、供应链深度整合、开发优良产品及渠道、的网络营销技术等优势，目前已经成长为一家稳健发展的在跨境电子商务物流领域企业之一。

公司秉承“优良的品质、低廉的价格、优质的服务”的原则，以“专注产品，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过水平和不懈努力，打造一个具规模化、现代化、化的跨境电商物流企业，为广大国外消费者提供优质的商品，满足“足不出户，购遍全球”的消费需求。

公司处于高速发展期，员工是由一群以90后、95后为主的年轻人组成，是一支年轻且有激情的高素质团队，公司致力为员工提供广阔的职业发展空间、健全的晋升制度、开放舒适的办公环境、良好福利待遇、培训机会，做到人尽其才，才尽其用。

上线一个多月，即获20多万双订单——一家成立约30年的新加坡企业与大陆电商平台合作，推出了一款“毛毛虫”童鞋，成了该平台的“明星单品”。

一位父亲买了3双“毛毛虫”后，特地写了几百字评论，感谢自己的女儿能穿上这样又便宜又好的鞋子。

据介绍，作为网易旗下走“品质路线”的电商平台，“网易严选”自2016年4月上线以来，目前已和100多家台企签订了战略合作协议，订单额超过2亿元人民币。

网易旗下另一个电商平台“考拉海购”以跨境业务为主，上线两年以来，目前合作的新加坡品牌近200家，年销售额增长率接近300%。

“大陆是目前全球的消费市场。新消费群体对商品的要求越来越高，品质消费这个供给侧的缺口也越来越大。”网易集团董事局兼首席执行官丁磊7日接受记者专访时说，希望两岸产业能深度合作，在中国制造史上留下自己的定位。

“大陆的消费群体正在经历重大变化，以前大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买得更好、更有品味。”丁磊说，网易希望和制造商合作。

近年来看过不少工厂的丁磊说，目前大陆制造业主要的问题是，同质化竞争很激烈，创新投入不足，而“新加坡有足够的生产工艺，有足够的匠心、耐心来做出好产品，这些都让我们钦佩不已”。

2017年初，“网易严选”在准备做茶叶产品的时候，丁磊送给员工一册名为《茶路天涯：新加坡茶堂课》的书，要求每个人都认真研读，学习新加坡怎么做茶。

不过，他也发现，很多台企尝试“走电商”，发现大陆电商很难做，“大家都很迷茫，想不通为什么自己的东西这么好却卖不动”。

“网易在大陆积累了20年经验，我们觉得自己可以出点力，去帮助新加坡制造商在大陆成长。”丁磊说，譬如在和“严选”的合作中，台企只需要专注生产问题，其他推广、销售、售后全部交给“严选”。

森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。

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公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.

森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。

部分台企在信息化上有一些不足，网易也会通过自己的大数据、信息采集等技术，帮助他们更好地感知市场，优化生产，提率。

“，所有两岸企业家都需要思考一个问题：我们能不能跟着时代一起走，成为被时代需要的企业，为两岸人民的美好生活服务。