跨境电商则上线了垂直电商平台“福利社”,采取B2C的自营模式,把海外购物分享社区与跨境电商相结合,创造了社区海淘电商模式。
不能忽视的还有快手的直接竞争对手——抖音。早在去年8月,就有消息爆出字节跳动打造了名为“福巷海购”的小程序,主打“跨境精品特卖商城”;12月,字节跳动放出了多个跨境电商业务岗位;同月,抖音发布全球购招商管理规则,这比快手快了近半年。今年4月,抖音首场全球购活动上线。
森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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公司服务包括:仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南)等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务,在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
森鸿国际物流,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。
“字节跳动拥有数亿月活流量的抖音、头条等产品,这是许多平台难以拥有的优质资源。”有分析师认为,抖音在跨境电商的发展上,很可能是以内容去吸引用户的购物欲。
另外有市场观察人士认为,因为跨境电商对品牌要求很高,用户粘度较强,此前多方在其发展上,可以总结为“差异化发展竞争”,但在斗快加码布局之后,市场卷入激烈竞争难免,很多中小跨境电商玩家将逐渐被边缘化,挤出效应在所难免。
03
绕不开的难题:如何解决信任问题
有业内人士称,能否在跨境电商市场站稳脚跟,快手必须依靠它的重要合作伙伴——菜鸟中心仓。
这是快手布局跨境电商物流、供应链的关键。
2019年7月开始,菜鸟启动“进口中心仓计划”,初是帮助天猫国际上的海外商家,把商品从国外提前运到中国口岸的仓库,通过这里向天猫国际保税仓补货。但进口商家们后来希望把所有发往中国的货都交给菜鸟,菜鸟中心仓渐渐成为进口商家在中国的超级备货、发货仓,简单来说就是变成了销售供应链的策源地。
到2020年7月,短短一年间,菜鸟进口中心仓已经拓展到46个,覆盖香港和内地14个口岸,仓容面积一年扩大了20倍。目前,除了天猫国际、快手,众多跨境电商玩家都依赖于菜鸟进口中心仓,并把直播带进了仓内。
但比供应链更重要的,是快手如何去解决一个绕不开的难题:售假问题。
目前,直播电商都未能彻底解决假货难题,而跨境电商更是被称为“假货重灾区”。
中消协公开数据,跨国跨境是消费者投诉的重点领域,其中就包括跨境电商平台出现售假情况。电商消费调解平台“电诉宝”数据显示,退款问题、发货问题、商品质量是跨境电商投诉热点,2020年上半年期间,跨境电商用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷。聚美优品、得物、唯品会、小红书、网易考拉、寺库等,都曾屡屡陷入“真假罗生门”之中。
“实话说,我对目前在快手购买进口商品是有顾虑的,比如商品的真实性、品牌的认知度,都是我顾虑的地方。”用户阿琳就表示,虽然快手上有很多标榜着“全球购”、“假一赔十”的产品,但用户并不能辨别,也无从得知从何而来。
比如进口品的鉴定,对普通消费者而言就是高门槛、难以实现的事情。有业内人士称,化妆品、鞋服等鉴定可以通过外包或仪器实现,但品不行,国内目前尚无品鉴定行业标准,监管也处于真空状态,鉴定领域缺乏第三方机构。消费者买到假货后“鉴定无门、维权无力”,让不法商家钻了空子。
食品等领域同样如此。“一方面是物流单可能被造假,另一方面是否为假货存争议,比如一些进口食品符合当地国家标准而不符合我国有关标准,该如何处理的情况。”有业内人士表示。
更为复杂的是,很多问题短期内不是平台所能解决。比如,跨境电商食品仓储运输要求条件高,需在特定条件下储藏;产销信息不对称、不透明;食品质量标准体系、认证体系、监管体系不健全,质量难以保证;食品冷链物流体系不成熟;维权保障薄弱;追溯体系不健全等等。“任何一个问题,都可能成为进口食品跨境电商的拦路虎。”
森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务,东南亚电商平台shopee等贴单,打包,交店,其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用,加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。森鸿秉承快,准,稳的服务宗旨,为跨境电商公司提供多种的服务:跨境代收货款及COD电商小包,买单报关,国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。森鸿在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!森鸿珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针,不断的为客户提供跨境方案服务。
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尽管这是所有跨境电商平台都要面临的难题,但对快手这样的新玩家而言,虽然本身庞大的流量,可以带来更多的GMV,但如何提升供应链管理水平,建立从售前到售后的整个健康生态,获得更多消费者信任,从长远来看显然更为重要